Elthon Ferreira Ribeiro
Mestre pelo Programa de
Pós-Graduação em Computação, Comunicação e Artes da UFPB,
Especialista em Jornalismo (Unifaveni), Assessoria e Gestão da Comunicação e
MBA em Gestão Pública (UniBF). Graduado em Jornalismo pela Universidade
Estadual da Paraíba. E-mail: thon.ferreira@hotmail.com.
Jefferson Valentim
Doutorando em informática pela
Universidade Federal da Paraíba, Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em
Computação, Comunicação e Artes da UFPB, com formação em Comunicação Social
pela UFCG, Análise e Desenvolvimento de Sistema pela UNICSUL). E-mail: jeffersonvalentim2014@gmail.com.
Leonardo da Silva Alves
Pesquisador e
Assessor de Comunicação no Núcleo de Tecnologias Estratégicas em Saúde (NUTES)
da Universidade Estadual da Paraíba (UEPB). Professor Substituto do Curso de
Jornalismo da UEPB. Comentarista Esportivo da Rádio CBN Paraíba. Doutor em
Planejamento Urbano e Regional (IPPUR/UFRJ).
E-mail:
leojornalista1@gmail.com
RESUMO
Este artigo analisa a atuação da assessoria de
comunicação do Hospital Universitário Júlio Bandeira (HUJB), integrante da Rede
Ebserh, na divulgação de indicadores de desempenho entre 2022 e 2023. A
pesquisa investiga de que modo os boletins informativos com dados quantitativos
e qualitativos são utilizados como instrumentos estratégicos da comunicação
pública, promovendo transparência, visibilidade institucional e apoio à gestão
hospitalar. A metodologia adotada é exploratória e documental, com análise de conteúdo
dos boletins publicados no site do HUJB, complementada por revisão
bibliográfica sobre comunicação organizacional pública, transparência, Big Data
e inteligência artificial, com base, ainda, em marcos legais brasileiros, como
a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) e a Lei Geral de Proteção de
Dados (Lei nº 13.709/2018). Os resultados indicam que os boletins funcionam
como recursos essenciais para a produção de conteúdo jornalístico e o
fortalecimento da governança institucional. Observa-se o uso progressivo de
tecnologias como Power BI, bancos de dados e ferramentas de visualização para
consolidar os indicadores. Além disso, a atuação da equipe de comunicação
envolve desafios éticos e legais relacionados ao uso de sistemas automatizados
e inteligência artificial, destacando o papel crítico do jornalista como
curador e mediador da informação. Conclui-se que o modelo adotado pelo HUJB
representa uma experiência replicável para outras instituições públicas de
saúde que buscam fortalecer a prestação de contas e ampliar a confiança pública
por meio de práticas comunicacionais orientadas por dados.
Palavras-chave: Comunicação pública; indicadores de desempenho; transparência institucional; hospital universitário; dados em saúde.
